Analista de Suporte Técnico Pleno Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding /implantação, suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos. Um pouco sobre o dia a dia: .Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente. .Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento. .Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas. .Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte. .Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas. .Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas. .Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis. Requisitos Indispensáveis .Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success .Vivência com tecnologia SaaS .Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento .Capacidade de analisar problemas técnicos, identificar causa raiz e propor soluções .Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente. Requisitos Desejáveis .Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento .Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade! Suporte a sua Rotina: VA/VR: R$45,00 por dia útil - inclusive durante a Férias! Ajuda de custo: R$ 60,00 Auxílio-creche -para dependentes de até 3 anos e 11 meses Auxílio para dependente PcD Payssego (adto de salário imediato) Vale Transporte Saúde, Conforto e Bem-Estar: Plano de saúde Unimed Nacional - sem custo de mensalidade ao titular Plano odontológico DentalUni - sem custo de mensalidade ao titular Seguro de Vida - sem custo Licença maternidade e paternidade estendidas Convênio Farmácias São Paulo Wellhub (Gympass) Day Off de aniversário Telemedicina Conexa - sem custo de mensalidade ao titular Onhappy - Plataforma de viagens com desconto Descontos na Loja Bendizê Descontos na Loja Mercadão do Óculos Crescimento Profissional: English Pass Universidade corporativa Plano de carreira estruturado Calendário de Avaliação de Desempenho PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Convênio com a Faculdade UniCV Acesso ilimitado à Escola de Pessoas Sólides Facilidades no Escritório: Quick massagem Espaço Mini Solidiano - espaço preparado/equipado para apoiar papais e mamães do time Manicure, com valores diferenciados Café e chá, abastecidos durante toda a jornada. Pães (francês e doce) Frutas fresquinhas Como especialistas em pessoas, acreditamos que colaboradores felizes e bem cuidados crescem junto com a empresa! Local do Trabalho RHGestor by Sólides - Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 101 - Zona 7, Maringá Horário de Trabalho 08:00 - 18:00 Informações Adicionais Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move! UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA: Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil! São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade! E AFINAL, COMO NÓS SOMOS? • Corajosos para ser diferente: Estamos sempre criando e testando novas ideias, projetos e produtos que podem revolucionar a gestão de pessoas. Não copiamos, somos seguidos. Nosso objetivo é liderar a mudança e ser pioneiros em soluções que definem o padrão da indústria. • Fortes para alcançar resultados extraordinários: Adotamos uma postura proativa em todas as nossas ações, assumindo nossas responsabilidades sem esperar ordens. Sabemos que somos os gestores do nosso tempo e carreira, trabalhando incansavelmente pelos nossos sonhos e por uma vida melhor para nós e nossas famílias. • Especialistas em Pessoas: Acreditamos no poder do respeito, da colaboração e da comunicação aberta. Isso enriquece nossa cultura interna e se reflete em nossos produtos, que conectam empresas e profissionais, registrando cada pessoa como única. • Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados em resolver os problemas reais dos nossos clientes, atuando como seus verdadeiros heróis. Assumimos a responsabilidade de guiar e influenciar com nossa expertise, oferecendo soluções de grande impacto. E ai, quer construir esse caminho com a gente? Quer se candidatar a esta vaga?