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Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a operação das praças de pedágio sob sua responsabilidade, garantindo o funcionamento contínuo, a correta arrecadação de tarifas, o bom atendimento aos usuários, o cumprimento de normas de segurança e o alcance das metas operacionais.
Gestão de Equipe: Supervisionar e orientar os operadores de pedágio, líderes de turno e auxiliares, garantindo o cumprimento de escalas, o bom desempenho nas atividades e o atendimento aos procedimentos operacionais e comportamentais;
Acompanhamento de Arrecadação: Monitorar o processo de arrecadação de tarifas, assegurando que todas as transações sejam realizadas corretamente e de acordo com os procedimentos internos e regulatórios;
Controle Operacional: Supervisionar a operação dos equipamentos de cobrança (cabines, cancelas, sistemas eletrônicos), reportando falhas técnicas e acompanhando a manutenção preventiva e corretiva junto às equipes responsáveis;
Atendimento ao Usuário: Garantir a qualidade no atendimento ao usuário, prestando suporte à equipe e atuando diretamente em casos de dúvidas, reclamações ou ocorrências anormais;
Segurança Operacional: Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, trânsito e segurança patrimonial nas praças de pedágio, incluindo o controle de acesso de pessoas e valores;
Gestão de Indicadores: Acompanhar e reportar indicadores operacionais (tempo de atendimento, volume de tráfego, produtividade da equipe, divergências de caixa), propondo melhorias quando necessário;
Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos operacionais e de atendimento, assegurando a melhoria contínua da performance.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo (obrigatório);
Desejável Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
Será um diferencial: Experiências anteriores em praças de pedágio ou operações logísticas;
Vivência com gestão de equipes e rotinas de controle financeiro/operacional;
Pacote Office (especialmente Excel);
Sistemas de arrecadação de pedágio e controle operacional;
CNH categoria "B" (obrigatório) e disponibilidade para viagens entre praças (caso necessário).
Informações adicionais
Trabalho presencial nas Bases das rodovias;
Jornada de trabalho em horário administrativo (ou conforme regime da empresa).
Benefícios:
??? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
?? Convênio Médico (Unimed Estadual);
??? Seguro de Vida;
??? Wellhub (Gympass);
?? Transporte fretado (funções operacionais da rodovia).
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.