Diretor na MATAVELI LOCAÇÕES VENDAS E CONSÓRCIOS
Funções e Responsabilidades
* Comunicação Telefônica: Realizar chamadas para clientes atuais ou potenciais, usando roteiros pré-definidos para apresentar produtos, serviços ou ofertas.
* Vendas e Promoção de Consórcios: Efetuar vendas de cartas de consórcios, promover pacotes promocionais e informar os clientes sobre os benefícios, características, preços e condições de pagamento.
* Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas, responder a reclamações, e fornecer assistência técnica ou informações sobre produtos e serviços.
* Coleta de Dados: Registrar informações importantes durante as chamadas, preencher formulários e manter os registos de clientes atualizados em sistemas informáticos.
* Gestão de Conflitos: Lidar com objeções e problemas dos clientes, procurando soluções e encaminhando casos mais complexos para os setores responsáveis.
Requisitos e Qualificações
* Educação: Ensino médio completo é frequentemente um requisito mínimo.
* Habilidades de Comunicação: Ser claro, persuasivo e ter boa dicção, com capacidade para se adaptar a diferentes tipos de interlocutores.
* Orientação para o Cliente: Ter paciência, simpatia e uma atitude de ajuda para garantir a satisfação do cliente.
* Habilidades Organizacionais: Ser organizado para gerir informações, manter o registo de transações e seguir os procedimentos da empresa.
* Habilidades de Vendas: Capacidade de persuasão e negociação para influenciar decisões de compra e atingir metas de vendas.
* Conhecimento de Informática: Ter conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de CRM ou software de call center é benéfico.
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