Desenvolvimento da Vaga
* Atingir clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões, garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.
* Responder a perguntas e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos de forma clara e objetiva, assegurando que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas.
* Identificar e solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes, otimizando a experiência do usuário.
* Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes, minimizando a perda de clientes.
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
* Participar de treinamentos e, quando apto, oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos, melhorando suas habilidades e conhecimentos.
* Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa, criando uma lealdade duradoura.