Sistema de Suporte
Atuamos em uma equipe global, oferecendo suporte técnico focado em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
1. Suporte Técnico Nível 2 e 3: sistemas MFT e CSP em ambientes globais
2. Diagnosticar e Resolver Problemas Complexos: colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura
3. Participar de Chamadas de Incidentes Críticos: especialista em MFT e soluções digitais
4. Documentar Procedimentos: instalação, configuração e operação
5. Monitorar Desempenho de Aplicações: ferramentas como Splunk e Datadog
6. Análise de Causa Raiz (RCA): propor soluções definitivas
7. Colaborar com Áreas de Produto, Vendas e Implementação: onboarding de clientes
8. Identificar Oportunidades de Automatização e Melhorias de Processos:
* Necessário: conhecimento avançado em MFT e CSP
* Bônus: habilidade em linguagens de programação
* Onde se trabalha: ambiente global
* Aquém outros benefícios: treinamento contínuo e oportunidades de crescimento