Ensino Médio completo (obrigatório);
Desejável Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
Será um diferencial: Experiências anteriores em praças de pedágio ou operações logísticas;
Vivência com gestão de equipes e rotinas de controle financeiro/operacional;
Pacote Office (especialmente Excel);
Sistemas de arrecadação de pedágio e controle operacional;
CNH categoria B (obrigatório) e disponibilidade para viagens entre praças (caso necessário).
Supervisionar a operação das praças de pedágio sob sua responsabilidade, garantindo o funcionamento contínuo, a correta arrecadação de tarifas, o bom atendimento aos usuários, o cumprimento de normas de segurança e o alcance das metas operacionais.
* Gestão de Equipe: Supervisionar e orientar os operadores de pedágio, líderes de turno e auxiliares, garantindo o cumprimento de escalas, o bom desempenho nas atividades e o atendimento aos procedimentos operacionais e comportamentais;
* Acompanhamento de Arrecadação: Monitorar o processo de arrecadação de tarifas, assegurando que todas as transações sejam realizadas corretamente e de acordo com os procedimentos internos e regulatórios;
* Controle Operacional: Supervisionar a operação dos equipamentos de cobrança (cabines, cancelas, sistemas eletrônicos), reportando falhas técnicas e acompanhando a manutenção preventiva e corretiva junto às equipes responsáveis;
* Atendimento ao Usuário: Garantir a qualidade no atendimento ao usuário, prestando suporte à equipe e atuando diretamente em casos de dúvidas, reclamações ou ocorrências anormais;
* Segurança Operacional: Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, trânsito e segurança patrimonial nas praças de pedágio, incluindo o controle de acesso de pessoas e valores;
* Gestão de Indicadores: Acompanhar e reportar indicadores operacionais (tempo de atendimento, volume de tráfego, produtividade da equipe, divergências de caixa), propondo melhorias quando necessário;
* Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de capacitação da equipe e promover treinamentos operacionais e de atendimento, assegurando a melhoria contínua da performance.