O supervisor de call center é um profissional que lidera a equipe e promove a produtividade. Além disso, é responsável por fornecer suporte técnico e ajudar na resolução de problemas.
Requisitos:
1. Nível superior em administração ou áreas afins
2. Conhecimento técnico de equipamentos de telefonia e ERP de gestão de call center
3. Capacidade de liderança e motivação
4. Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe
Responsabilidades:
* Liderar a equipe e promover a produtividade
* Fornecer suporte técnico e ajudar na resolução de problemas
* Desenvolver e implementar planos de treinamento e desenvolvimento
* Mantener relações positivas com os colegas e gerenciar conflitos de forma eficaz