Pessoa Analista De Suporte Técnico - Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. O DESAFIO: - Apoiar nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas; - Auxiliar em dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema; - Prestar assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias; - Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia; - Auxiliar na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista). O QUE VOCÊ PRECISAR TER: - Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente; - Habilidade decomunicação escrita e verbal; - Capacidade detrabalhar em equipe. DIFERENCIAIS: - Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em empresas de software; - Superior cursando ou completo nos cursos Administração e relacionados; - Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente. O QUE OFERECEMOS: - Plano de saúde; - Plano Odontológico; - Cartão Flash; - Programa Cuida : Gympass e Zenklub; - Day off - Diado aniversário; - Seguro de vida; - PLR. Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão! Junte-se a nós e faça a diferença. VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE