* Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
* Nível hierárquico: Coordenador
* Local de trabalho: Parnamirim, RN
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Descrição Atividades:
* Responsável pela garantia de entrega dos processos de dimensionamento, forecast e BEST dos produtos, além de alinhamento de estratégias de médio e longo prazo com operações e cliente. Apoio ao gerente das variações de resultados e apresentações de resultados internos e externos. Cumpre também servir para produção e governança do time de analistas sob sua hierarquia.
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* Requisitos:
* Experiência:
* Ter trabalhado como Analista Senior ou Coordenador de WFM anteriormente por um período mínimo de 6 meses.
* Treinamentos e Cursos:
* Conhecimento de pacote Office e conhecimento com KPI's de call center.
* Conhecimentos Técnicos:
* Ter profundo conhecimento das ferramentas do Office (Excel, Power Point e Access), capacidade analítica,
* raciocínio lógico, conhecimento de dimensionamento, escalas, plataformas de workforce (como TTV).
* Inglês Avançado.