Job description
Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?
Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass,sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.
Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.
Main responsibilities
Responsabilidades e atribuições:
* Acompanhamento das chamadas entrantes;
* Controle e organização da equipe;
* Aplicar feedback periodicamente na equipe;
* Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
* Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;
* Produtividade individual de cada colaborador;
* Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes à área;
* Rotinas administrativas e afins;
Requirements and skills
* Ensino superior iniciado ou concluído;
* Experiência em cargos de liderança;
* Experiência em áreas de tecnologia;
Valorizamos se você tiver:
* Formação em área de tecnologia.
Additional information
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
* Para apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
* Para melhorar seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
* Para melhorar seu dia no trabalho remoto:
Auxílio home office;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
Se necessário, equipamos sua casa com móveis para o home office.
Vem ser Grupo Autoglass!
#J-18808-Ljbffr