Esse cargo é ideal para indivíduos proativos e organizados, capazes de lidar com diferentes canais de atendimento e gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
Sobre a Função
A função visa fornecer suporte técnico aos clientes, respondendo às suas necessidades e orientando-os sobre a aplicação correta das peças. Além disso, é responsável por realizar o cadastro de novos clientes e peças no sistema comercial, assim como agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras.
Responsabilidades Principais
* Cadastrar novos clientes e peças no sistema comercial;
* Fornecer suporte técnico aos clientes através de telefone, e-mail e outras plataformas;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los sobre a aplicação correta das peças;
* Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras;
* Gerenciar pedidos e orçamentos, garantindo o atendimento dentro dos prazos;
* Prestar assistência em casos de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Comunicação eficaz verbal e escrita;
* Negociação e argumentação capacidade;
* Perfil proativo, organizado e foco em resultados;
* Lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
Formação Acadêmica
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas afins;
Conhecimento de Idiomas
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos;