Vaga destinada a profissionais da área de suporte técnico com interesse em atuar em empresa de serviços digitais localizada em Fortaleza - CE.
**Responsabilidades e atribuições**
- Abrir e direcionar; chamados de suporte técnico;
- Analisar, mitigar e escalonar a razão/problema/incidente no sistema, executando procedimentos definidos de suporte na solução dos chamados;
- Tirar dúvidas apresentadas por clientes, dentro do SLA definido;
- Atender e analisar solicitações de clientes, bem como demandas internas;
- Operar sistema de chamados e controle;
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento;
- Monitorar ambiente de impressão de clientes por meio de ferramentas de gerenciamento.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Informática, Eletrônica e áreas afins;
- Experiência com suporte a impressoras;
- Excelente comunicação oral e escrita para lidar com o cliente;
- Conhecimentos em Excel (desejável em nível intermediário);
- Nível de informática intermediário;
- Inglês técnico básico para compreensão de termos digitais;
- Disponibilidade para atuar 44 horas semanais, de segunda a sexta das 8h às 18h.
**Informações adicionais**
Contrato CLT.
Salário + transporte + auxílio alimentação + assistência médica parcial + seguro de vida.
Vaga presencial.
A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.
Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos. E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.
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