Pré-requisitos
* Maior de 18 anos.
* Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses.
Responsabilidades
* Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento.
* Esclarecer dúvidas dos operadores.
* Monitorar a produtividade e a fila de espera.
* Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais.
* Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções.
* Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.
Detalhes da vaga
* Número de vagas: 5
* Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
* Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima
Ensino Superior.
Habilidades
* Comunicação
* Automotivação
* Foco na resolução de problemas
* Escuta ativa
* Dinamismo
* Trabalho em equipe
* Saber motivar
* Liderança
* Proatividade
* Orientação a resultados
* Empatia
* Capacitação técnica
Benefícios
* Parceria com Sesc
* Parceria com Faculdades
* wellhub (gympass)
* Vale Transporte
* Vale alimentação
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