Vivência sólida em Customer Marketing ou Marketing de Relacionamento.Vivência indispensável em SaaS e mercado de tecnologia.Perfil criativo e orientado a performance, com foco em conversão.Vivência com eventos online voltados à geração de oportunidades e expansão.Vivência liderando times criativos multidisciplinares.Capacidade de atuar de forma integrada com múltiplos stakeholders.Capacidade analítica e gestão baseada em métricas e resultados.DiferenciaisVivência prévia em Customer Success.Vivência em empresas com multiprodutos.Vivência com comunidades de clientes e uso de dados para otimização de campanhas.Vivência com IA aplicada à comunicação e experiência do cliente.Definir e gerir metas e indicadores de performance do Customer Marketing, alinhados aos objetivos de expansão de receita, engajamento e retenção da base.Planejar, executar e otimizar campanhas criativas de marketing de relacionamento, com foco em métricas como inscrições, levantadas de mão, conversões ao longo do funil.Liderar a produção e execução de eventos online orientados a resultado (webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais), acompanhando métricas de participação, conversão e impacto em receita.Criar e executar campanhas de marketing de relacionamento voltadas à base de clientes, com foco prioritário em expansão de receita, sem deixar de lado retenção e engajamento.Planejar e executar eventos online com foco em conversão, como webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais.Desenvolver e escalar a comunidade de clientes, aumentando participação, engajamento e impacto.Produzir e coordenar a criação de materiais de conversão, como:Vídeos promocionaisPeças criativas (cards, artes, campanhas)Vídeos e conteúdos de treinamento e ativaçãoConstruir e evoluir a área do assinante, com experiências e conteúdos personalizados para diferentes perfis de clientes.Atuar em parceria com o squad de CRM na evolução criativa das trilhas de comunicação, usando dados de performance para otimização contínua.Orquestrar ações de comunicação com demais áreas, garantindo clareza de posicionamento e consistência na comunicação dos multiprodutos.Liderar e desenvolver o time de Customer Marketing, garantindo qualidade, foco em impacto e alinhamento estratégico.