Descrição da empresaSomos a Accor.
Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada.
Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir.
Somos muito mais do que acomodação e hotéis.
Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável.
Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.Descrição da vagaAuxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe.Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.Garantir a execução dos processos e procedimentos do "Auto Controle" da área em conjunto com o superior imediato.Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.Realizar o check-in e check-out dos hóspedes.Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.Manter o sistema de Backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.Substituir superior imediato em sua ausência e demais atividades necessárias pertinentes a área.QualificaçõesSuperior completo em Hotelaria ou área compatível.InglêsDesejável conhecimento em Software de gerenciamento hoteleiro e Procedimentos internos de Recepção.CriatividadePrazer em ServirComprometimentoTrabalho em EquipeOrganizaçãoComunicaçãoLiderançaProatividadeAtenção a detalhesZelo/CaprichoInformações adicionaisBenefícios:Refeição no localVale TransporteConvênio MédicoConvênio OdontológicoTelemedicinaSeguro de VidaReembolso FarmáciaParticipação nos ResultadosPrograma de Assistência ao ColaboradorDay Experience no Novotel ItuPrêmio FidelizaçãoPrograma para o bem estarPolítica de FormaçãoDesconto nos serviços da AccorSupletivoDesconto com academia parceiraPrevidência Privada
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