Desenvolvimento de Suporte Técnico
Nós estamos procurando por profissionais com experiência em suporte tecnológico para garantir o funcionamento adequado das plataformas. Nesse contexto, a pessoa deve realizar análeses de incidentes, melhoria contínua e participação em projetos de rollout.
Requisitos Físicos e Qualidade de Vida
* Experiência funcional em Coupa nos módulos: Controle de Gastos/Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
Responsabilidades Específicas
* Conhecimento dos módulos: Orçamentos, Despesas, Gestão de Fornecedores.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Práticas Bem-Estabelecidas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.