* Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura;
* Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada;
* Experiência na resolução de problemas de rede de computadores;
* Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible);
* Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN;
* Inglês técnico avançado;
* Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP.
Diferenciais:
1. Conhecimento em soluções Shift;
2. Experiência com banco de dados Caché.
* Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;
* Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter;
* Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa;
* Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura;
* Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos;
* Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter;
* Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais;
* Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções;
* Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados;
* Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação;
* Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais;
* Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO 27001 e pelo NIST;
* Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações;
* Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift.
Conhecimentos técnicos desejados:
* Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall;
* Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center).
Importante:
Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores;
É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação.