Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: Cascavel, PR Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Descrição da Empresa: A Hedgehog Tech é uma organização inovadora dedicada a fornecer soluções de tecnologia de ponta para nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer suporte excepcional para garantir a satisfação e o sucesso de nossos usuários. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Suporte Nível 1. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolução de problemas e uma paixão por ajudar os outros. Esta posição desempenha um papel fundamental na garantia de que nossos clientes recebam assistência técnica de alta qualidade e oportuna. Responsabilidades: fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para usuários finais. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Registrar, priorizar e acompanhar incidentes em nosso sistema de gerenciamento de tickets. Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos. Documente procedimentos de resolução para facilitar a escalada de problemas. Requisitos: Experiência comprovada em suporte técnico ou função semelhante. Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows, Linux e Android. Familiaridade com hardware de computadores e periféricos. Habilidades profissionais de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe e de forma independente. Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem. Qualificações Adicionais: Experiência em suporte a aplicativos empresariais. Conhecimento básico em redes e segurança da informação. Certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas. O que estamos oferecendo: Ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Oportunidades de desenvolvimento profissional. Pacote de benefícios competitivos. Se você é um profissional dedicado, apaixonado por tecnologia e pronto para enfrentar desafios, convidamos você a se candidatar. Envie seu currículo e carta de apresentação para ansiosos para receber sua inscrição e condições ambientais para dar as boas-vindas a um novo membro talentoso em nossa equipe de suporte.