Suporte Técnico Especializado
Na nossa equipe, acreditamos no poder da colaboração e resolução de problemas. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Ao se juntar à nossa equipe, você se torna parte de uma jornada global de transformação, proporcionando impacto real em escala global.
Nossa missão é criar soluções personalizadas para atender às necessidades dos usuários VIP/C-level, garantindo uma experiência de suporte sem igual.
Confira abaixo as principais responsabilidades do cargo:
* Atuar no suporte de microinformática nível sênior, abrangendo hardware, software e infraestrutura;
* Prestar atendimento direto a usuários com perfil VIP (C-level, diretoria, presidência), com alto nível de profissionalismo, discrição e agilidade;
* Diagnosticar, resolver e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a satisfação plena do cliente interno;
* Antecipar necessidades dos executivos e atuar com visão preventiva e consultiva;
* Registrar atividades e manter histórico técnico atualizado;
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP/C-level;
* Sólido conhecimento em Windows, pacote Office/M365, redes, impressoras, dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência;
* Vivência com ambientes corporativos de alta criticidade e SLA rigorosos;
* Perfil discreto, confiável, proativo e com excelente comunicação interpessoal;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e manter postura resolutiva em situações de urgência;
* Necessário inglês avançado;
* Certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA etc.);
* Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.);
* Noções de suporte remoto e segurança da informação;
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Convênio para Pet;
Oportunidades:
Atuação Presencial no Morumbi/São Paulo-SP.