Descrição de Cargo - Call Center Cargo: Operador(a) de Call Center Setor: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com Pacientes Vinculação: Supervisão Administrativa / Coordenação da Clínica Objetivo do Cargo Dar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação de agendamentos, lembretes, atualização cadastral e apoio às ações de relacionamento, sempre de acordo com os padrões de qualidade da clínica. Principais Atividades - Realizar ligações para pacientes cadastrados com objetivo de: - Confirmar consultas agendadas; Contato, acompanhamento e nutrição de leads; - Lembrar horários de atendimento; - Reagendar consultas quando necessário; - Atualizar informações cadastrais no sistema da clínica. - Atender ligações recebidas, registrando solicitações e encaminhando para os responsáveis. - Apoiar campanhas de relacionamento (ex.: avisos de check-up, retornos periódicos, promoções da clínica). - Manter registro atualizado das ligações realizadas e retornos. - Seguir scripts de atendimento e padrões de qualidade definidos pela gestão. - Zelar pela boa imagem e reputação da clínica no contato com os pacientes. Requisitos - Experiência em call center e com leads será um diferencial. - Boa comunicação verbal e cordialidade no trato com o público. - Conhecimentos básicos em informática (digitação, uso de sistemas, planilhas). - Disponibilidade para cumprir carga horária de aprendiz (20 a 30 horas semanais). Competências Comportamentais - Organização e atenção a detalhes. - Simpatia e cordialidade no atendimento. - Proatividade e disposição para aprender. - Capacidade de seguir orientações e trabalhar em equipe. - Pontualidade e comprometimento. Carga Horária e Contratação - De segunda a sexta feira das 07:50 as 12:00 e das 13:22 as 18:00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.080,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Experiência: - Call Center e trabalhar com lead's (obrigatório)