SUPERVISOR ADMINISTRATIVO VENDAS (MATÃO-SP)
Formação
Obrigatória: Ensino superior completo em Engenharia Agronômica, Engenharia Mecânica, Zootecnia, Tecnologia em Mecatrônica Agrícola, ou áreas correlatas.
Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Serviços, Gestão de Pessoas ou Administração de Negócios Rurais.
Experiência
Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em supervisão de equipes técnicas de assistência técnica ou pós-venda; atendimento a clientes do setor agropecuário, especialmente pecuária de corte e leite; coordenação de oficinas, garantia, peças e suporte técnico de máquinas e implementos agrícolas; gestão de indicadores de satisfação (NPS, SLA, tempo de atendimento, índice de retrabalho etc.).
Conhecimentos Técnicos
Funcionamento e manutenção de implementos agrícolas e pecuários (hidráulica, elétrica, mecânica e eletrônica embarcada).
Interpretação de catálogos técnicos e manuais de operação.
Processos de garantia, manutenção preventiva e corretiva.
Controle de estoques de peças e insumos de reposição.
Conhecimento em ERP industrial (ex: TOTVS, SAP, Senior, Protheus).
Noções de custos de assistência técnica e logística.
Habilidade com Excel e Power BI para relatórios de desempenho.
Competências Comportamentais
Liderança e gestão de equipes técnicas (mecânicos, técnicos de campo, representantes).
Visão de cliente e foco em resultados.
Boa comunicação e negociação com produtores e concessionárias.
Capacidade de análise de problemas técnicos e tomada de decisão rápida.
Organização, proatividade e resiliência para lidar com demandas de campo.
Responsabilidades Principais
Supervisionar o setor de pós-venda, incluindo atendimento técnico, garantia e peças.
Planejar e monitorar visitas técnicas e treinamentos para clientes e revendas.
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos de atendimento.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas.
Atuar na gestão de garantias, análise de falhas e comunicação com a engenharia de produto.
Apoiar a área comercial com feedback técnico do campo.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
Diferenciais
Experiência com sistemas hidráulicos e eletrônicos embarcados em implementos.
Vivência com clientes do agronegócio (fazendas, cooperativas, distribuidores).
Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e fidelização.
Inglês técnico (para leitura de manuais e comunicação com fornecedores).
Disponibilidade para viagens frequentes (visitas a campo e treinamento de equipes).
Disponibilidade
Regime de contratação CLT ou PJ.
Disponibilidade de mudança para BÁLSAMO, MIRASSOL ou região.
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