Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você
Na
GloboFiber Telecom
, o Suporte Técnico N1 é o primeiro herói da experiência do cliente — aquele que acolhe, entende a necessidade e entrega soluções rápidas e eficientes. Buscamos alguém com boa comunicação, ágil e disposto a aprender continuamente.
O que você fará no dia a dia:
* Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno, oferecendo um suporte técnico acolhedor e eficiente.
* Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão, lentidão, Wi-Fi e equipamentos de rede.
* Fazer configurações remotas em roteadores, ONUs/ONTs e dispositivos compatíveis.
* Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e organizadas.
* Validar o funcionamento da rede do cliente, realizando testes e orientações técnicas.
* Encaminhar demandas mais complexas para o Suporte N2.
* Orientar o cliente com linguagem clara, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo uma ótima experiência.
* Participar de treinamentos e evoluir junto com nossa operação.
? Por que trabalhar com a gente?
* Ambiente colaborativo, focado em crescimento e aprendizado contínuo.
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas mesmo que você ainda não tenha experiência na área.
* Cultura leve, inovadora e humana.
Se você é curioso, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia,
venha para a GloboFiber