Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você! Na GloboFiber Telecom, o Suporte Técnico N1 é o primeiro herói da experiência do cliente — aquele que acolhe, entende a necessidade e entrega soluções rápidas e eficientes. Buscamos alguém com boa comunicação, ágil e disposto a aprender continuamente. ✨ O que você fará no dia a dia: - Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno, oferecendo um suporte técnico acolhedor e eficiente. - Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão, lentidão, Wi-Fi e equipamentos de rede. - Fazer configurações remotas em roteadores, ONUs/ONTs e dispositivos compatíveis. - Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e organizadas. - Validar o funcionamento da rede do cliente, realizando testes e orientações técnicas. - Encaminhar demandas mais complexas para o Suporte N2. - Orientar o cliente com linguagem clara, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo uma ótima experiência. - Participar de treinamentos e evoluir junto com nossa operação. ? Por que trabalhar com a gente? - Ambiente colaborativo, focado em crescimento e aprendizado contínuo. - Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas mesmo que você ainda não tenha experiência na área. - Cultura leve, inovadora e humana. Se você é curioso, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, venha para a GloboFiber!