Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de Analista de Suporte Técnico Junior para compor o nosso time.
Responsabilidades
* Atuar na tratativa de chamados para garantir disponibilidade e estabilidade atuando proativamente na prevenção de falhas;
* Analisar e priorizar chamados, incidentes e problemas, assegurando a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Contribuir para entrega de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs).
Requisitos Técnicos
* Disponibilidade para atuar presencial em Araraquara no horário de 23h00 às 07h15;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Conhecimento em microinformática;
* Desejáveis certificações como ITIL, COBIT, Microsoft, Cisco ou similares;
* Desejável experiência prévia com operações de monitoração;
* Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
* Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
* Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
* Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
* LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
* Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
* Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
* Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
* Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
* Assistência médica e odontológica.
* Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
* Previdência privada e seguro de vida.
* Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
* Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!
Get the Future You Want
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!
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