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Especialista em suporte técnico

Cabreúva
beBeeDesenvolvimento
Suporte técnico
Anunciada dia 4 outubro
Descrição

Descrição do Cargo

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O principal objetivo é garantir a sustentação dos sistemas de PDV, apoiando as operações das unidades comerciais.

* Identificar e solucionar problemas de conectividade nas unidades, avaliando equipamentos e link;
* Atuar sobre incidentes de software ou infraestrutura das unidades, seguindo padrões definidos por parceiros internos e externos;
* Interpretar gráficos de alertas quando indicadores saem do limite aceitável;
* Manter a base de conhecimento e procedimentos técnicos atualizada;

Para atuar com eficiência, é necessário:

* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI (JIRA, TFS e Service NOW);
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP e afins);
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;

Ferramentas e tecnologias necessárias:

* JIRA;
* TFS;
* Service NOW;
* PowerShell;
* Prompt de comando;

Desejável:

* Conhecimento em soluções para varejo;
* Experiência em sistemas de PDV;
* Conhecimento fiscal/contábil nas três esferas (Federal, Estadual e Municipal).

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