Atender e solucionar dúvidas técnicas de clientes relacionadas aos sistemas de rastreamento de veículos. Configurar, orientar instalação e apoiar a manutenção de dispositivos de rastreamento. Monitorar e analisar dados de rastreamento, identificando inconsistências, falhas de comunicação e possíveis problemas operacionais. Oferecer suporte remoto e presencial quando necessário, garantindo uma experiência clara e resolutiva ao cliente. Registrar, documentar e acompanhar atendimentos, tratativas e soluções aplicadas nos canais oficiais da empresa. Colaborar com as equipes de desenvolvimento, implantação, suporte e comercial para melhoria contínua dos serviços e processos. Apoiar testes técnicos com rastreadores, sensores, acessórios e circuitos de validação quando necessário Descrição da vaga ;Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 A i3tech está em busca de um profissional dedicado para integrar sua equipe como Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, boa comunicação, organização e interesse por tecnologia, atendimento ao cliente e soluções voltadas ao monitoramento e rastreamento veicular. A posição será no modelo PJ, com remuneração mensal de R$ 3.000,00 e atuação em formato híbrido, combinando atividades remotas com presença no escritório conforme necessidade operacional, treinamentos, alinhamentos internos ou demandas específicas de suporte. Principais responsabilidades Atender e solucionar dúvidas técnicas de clientes relacionadas aos sistemas de rastreamento de veículos. Configurar, orientar instalação e apoiar a manutenção de dispositivos de rastreamento. Monitorar e analisar dados de rastreamento, identificando inconsistências, falhas de comunicação e possíveis problemas operacionais. Oferecer suporte remoto e presencial quando necessário, garantindo uma experiência clara e resolutiva ao cliente. Registrar, documentar e acompanhar atendimentos, tratativas e soluções aplicadas nos canais oficiais da empresa. Colaborar com as equipes de desenvolvimento, implantação, suporte e comercial para melhoria contínua dos serviços e processos. Apoiar testes técnicos com rastreadores, sensores, acessórios e circuitos de validação quando necessário. Requisitos : Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Eletrônica, Telecomunicações ou áreas relacionadas. Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com sistemas de rastreamento de veículos. Conhecimento em redes de comunicação e tecnologias como GPRS, GSM, GPS e transmissão de dados. Capacidade analítica para investigar problemas, interpretar cenários técnicos e propor soluções eficientes. Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente e documentação de tratativas. Organização para registrar atendimentos, acompanhar demandas e atuar com prioridade e senso de urgência. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Disponibilidade para atuar em regime de plantão, caso necessário. Diferenciais: Certificações na área de tecnologia, redes, eletrônica ou rastreamento veicular. Experiência com atendimento ao cliente em ambiente técnico. Experiência com rastreadores, sensores, periféricos e circuitos de testes. Conhecimento em plataformas de rastreamento como Getrak, Softruck, SystemSat e STC. Familiaridade com análise de falhas de comunicação, comandos, posicionamento, telemetria e eventos de rastreamento. Perfil desejado: Profissional proativo, com postura colaborativa e foco em resolução de problemas. Boa relação interpessoal para lidar com clientes, parceiros e equipes internas. Comprometimento com prazos, qualidade no atendimento e melhoria contínua. Interesse em aprender sobre novas tecnologias, integrações e soluções do mercado de rastreamento. Informações da oportunidade Empresa: i3tech Cargo: Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração: R$ 3.000,00 mensais Formato: Híbrido Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00