Overview
Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1 - Campo Grande - MS
Principais responsabilidades
* Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail, identificar e diagnosticar os problemas;
* Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
* Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); instalar alguns tipos de hardware;
* Configurar computadores em rede;
* Manutenção remota de computadores e impressoras; realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; realizar varredura e eliminação de vírus; efetuar testes de verificação de software e hardware; configurar as contas de e-mail.
Qualificações e requisitos
* Graduação na área de TI e similares.
* Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
* Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
* Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).
* Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
* Conhecimento em instalação e configuração de software.
* Habilidade em Organização e Métodos.
* Habilidade em Negociação e comunicação.
* Habilidade em Relacionamentos.
* Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao
Condições de trabalho e benefícios
* Jornada de trabalho: 36 horas.
* Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Participação nos Lucros ou Resultados
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Previdência privada
Analista de Suporte Júnior - Cidade de Campo Grande/MS
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