Descrição da Vaga
O nosso especialista em suporte técnico N2 garantirá o pleno funcionamento da plataforma Coupa. Sua missão será realizar suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Requisitos Essenciais:
* Experiência Funcional Com Coupa: Nos módulos Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos .
* Suporte N2: Análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da Plataforma: Chains de aprovação, fluxos de trabalho, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções.
* Conhecimento Funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P .
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT .
* Tecnologias Utilizadas: Ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais:
* Módulos Avançados: Sourcing, Expenses, Supplier Management .
* Desenvolvimento de Soluções: Middleware: Boomi, Mulesoft, CPI .
* Análise de Dados: Experiência com Coupa Analytics .
* Boas Práticas: ITIL e foco em melhoria contínua/automação.