Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: CoordenadorLocal de trabalho: Cachoeirinha, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga: Coordenador de Suporte TécnicoEmpresa: Buck Soluções em TITipo de contratação: CLTDescrição da vaga:A Buck Soluções em TI está contratando um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico para liderar nossa equipe de atendimento, assegurando a qualidade dos serviços prestados e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades:Coordenar e orientar a equipe de suporte técnico.Garantir o cumprimento de SLAs e altos níveis de satisfação do cliente.Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas.Agir com senso de na resolução de problemas críticos.Comunicar-se de forma clara com a equipe e clientes.Identificar falhas e propor melhorias operacionais.Trabalhar em parceria com demais áreas da empresa.Requisitos:Experiência em liderança de equipes de suporte ou help desk.Responsabilidade, proatividade e senso de .Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de organização e gestão de prioridades.Conhecimento em ITIL (desejável).Benefícios:Vale alimentaçãoVale transportePrêmio por assiduidadePossibilidade de ganhos em comissão