Ofereça Apoio Técnico
Uma oportunidade para você ir além!
* Experiência com ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace)
* Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring)
* Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído
* Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes)
* Conhecimento básico em SQL para consultas
* Inglês técnico (leitura e escrita)
Funções:
* Prestando apoio técnico aos usuários internos e externos
* Registrar e acompanhar chamados no Salesforce
* Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
* Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento
* Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional
Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Capacidade analítica e atenção aos detalhes
* Bom comunicação para interação com times multidisciplinares
* Proatividade, foco em melhoria continua e solução
* Organização e gestão de prioridades
* Capacidade de trabalhar sob pressão