Missão:A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.#Venha ser um Wavers!Aqui você vai:•Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de tickets;•Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede de complexidade baixa a média;•Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos;•Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;•Oferecer suporte para sistemas corporativos e ferramentas de produtividade;•Documentar soluções e procedimentos técnicos para a base de conhecimento;•Escalar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte (N2/N3);•Acompanhar os chamados até sua resolução final;•Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI;•Auxiliar na implementação de novos equipamentos e tecnologias;Requisitos:•Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas•Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (nível usuário);•Pacote Office 365;•Fundamentos de redes e conectividade;•Configuração de hardware e periféricos;•Conhecimentos básicos em segurança da informação;Diferenciais:•Certificações técnicas desejáveis: ITIL Foundation;•Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)•Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;•Inglês.Benefícios:Seguro de vidaDay Off de aniversário + R$ 100,00 de presentePlano de Saúde - BradescoPlano odontológico - OdontoprevAuxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00Auxílio Mobilidade + Ajuda de custoWellhub (Gympass)Bônus por resultado conforme a política vigenteLocal: Caxias/RJ (Presencial)Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista