Missão:
Nossa equipe de suporte técnico é responsável por garantir uma experiência inovadora e personalizada para os clientes do Sportsbook.
* Fornecer assistência ágil, empática e resolutiva via chat, e-mail e outros canais;
* Esclarecer dúvidas sobre apostas esportivas, regras, mercados e funcionamento da plataforma;
* Apoiar a operação com informações estratégicas que contribuam para retenção e satisfação;
* Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, com base em feedbacks e interações;
* Adaptar o discurso conforme o perfil do usuário (novato x apostador experiente);
* Atuar proativamente na gestão de conflitos, oferecendo soluções viáveis com foco no cliente;
Habilidades e Qualificações:
Conhecimento profundo das apostas esportivas e das plataformas de pagamento;
Comunicação eficaz e habilidade de resolver problemas;
Foco no cliente e capacidade de lidar com situações de pressão;
Flexibilidade e capacidade de aprender rapidamente;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de manter confidencialidade e privacidade dos clientes.
Vantagens:
Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador;
Desenvolvimento de habilidades e conhecimentos;
Oportunidade de crescimento profissional;
Benefícios competitivos e plano de saúde;
Acesso a ferramentas de aprendizado e desenvolvimento;
Oportunidade de trabalhar em projetos interessantes e desafiadores.
Outras Informações:
Nossos valores incluem ser comprometidos, proativos e orientados para o cliente. Nós estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso serviço e atender às necessidades dos nossos clientes. Se você está procurando por uma oportunidade de crescer e se desenvolver, junte-se à nossa equipe de suporte técnico!