Supervisor(a) de Atendimento a Cooperados
Procuramos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de contato com cooperados, garantindo alta qualidade no relacionamento, visão comercial estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Principais responsabilidades
Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento
Acompanhar metas, indicadores e performance do time, propondo planos de ação
Apoiar a prospecção, fidelização e gestão de relacionamento com cooperados
Garantir padrão de excelência no atendimento presencial e digital
Participar de negociações e fechamento de negócios estratégicos
Organizar, revisar e otimizar processos operacionais da área
Atuar com visão consultiva, identificando oportunidades de negócios e melhorias na jornada do cooperado
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins
Experiência com liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em instituições financeiras ou cooperativas
Excelente comunicação, capacidade de negociação e habilidade para gestão de pessoas
Perfil analítico, orientado a metas e colaborativo
Certificação CPA-10 ou CPA-20 será considerada um diferencial
Vale-alimentação
Auxílio educação
Plano de saúde Unimed
#J-18808-Ljbffr