Sobre a vaga Coordenadora de Atendimento | Experiência do Cliente (Clínica Premium) Sobre a oportunidade Estamos em um momento de expansão e buscamos uma profissional para liderar a área de atendimento com foco em estrutura, performance e experiência do cliente. Essa posição não é apenas sobre recepção — é sobre organizar a operação, estruturar processos e garantir consistência na jornada do cliente, elevando o padrão da unidade. Se você gosta de organizar, estruturar, acompanhar indicadores e liderar times com foco em resultado, essa posição pode fazer muito sentido. O desafio da posição Estruturar e organizar a operação de atendimento da unidade Garantir padrão e consistência na experiência do cliente Liderar equipe de recepção e atendimento Criar e acompanhar indicadores (qualidade, tempo de atendimento, conversão, etc.) Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias Atuar diretamente na operação, garantindo execução no dia a dia Desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento de performance Buscamos alguém que: Tenha experiência com gestão de atendimento, operações ou CX Já tenha trabalhado com indicadores e performance (KPIs) Seja organizada e tenha facilidade em estruturar processos Tenha postura profissional alinhada a ambientes de alto padrão Saiba liderar equipe e acompanhar desenvolvimento Tenha boa comunicação e presença Goste de atuar próxima da operação (perfil hands-on) Diferenciais Experiência com Customer Experience (CX) ou operações de atendimento Vivência com criação de processos e melhoria contínua Experiência com dashboards, indicadores ou análise de dados Passagem por empresas estruturadas ou de alta exigência operacional Informações da vaga CLT 100% presencial (São Paulo) Remuneração: R$8.000 Ambiente em crescimento, com espaço para desenvolvimento e protagonismo ⚠️ Importante Buscamos uma profissional que compreenda a importância de postura, organização e apresentação profissional em um ambiente de atendimento premium, com clientes exigentes e alto padrão de experiência. LI-Onsite