Como Analista de Suporte Júnior, suas principais responsabilidades incluirão:- Fornecer suporte de nível 1 e 2 aos usuários, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e amigável- Realizar diagnósticos e solucionar problemas com hardware, software, redes e sistemas- Documentar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as etapas sejam devidamente registradas- Atualizar a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções e melhores práticas- Participar de projetos de melhoria e implementação de novos sistemas, quando necessário- Colaborar com a equipe de TI na resolução de problemas complexosPara se candidatar a essa oportunidade, você deverá possuir:- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação- Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS)- Familiaridade com ferramentas de suporte e atendimento ao usuário- Habilidades de comunicação efetiva e orientação ao cliente- Pró-atividade, capacidade de trabalhar em equipe e boa organização- Disponibilidade para atuar em regime CLTEm troca do seu talento e dedicação, oferecemos um pacote de benefícios atraente, incluindo:- Plano de saúde e odontológico- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporte- Programa de participação nos resultados- Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional