O que buscamos em você: Ensino Médio completoExperiência anterior em suporte técnico a usuários (presencial ou remoto)Conhecimento em ambiente Windows e Microsoft 365Noções de Active Directory (criação de usuários, senhas, acessos)Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e service deskNoções básicas de rede e configuração de estações de trabalhoBoa comunicação verbal e escrita orientação ao usuárioCapacidade de seguir processos e senso de prioridadeDiferenciais valorizados Cursos em suporte, hardware, redes ou fundamentos de TI (ex: CompTIA A+, ITIL Foundation, Curso Cisco)Certificações em infraestrutura, sistemas operacionais ou atendimento técnicoExperiência com ferramentas como Endpoint Central, Zabbix ou similaresConhecimento em Microsoft Intune / Azure ADExperiência em ambiente corporativo com múltiplos usuários e alto volume de chamadosCompetências comportamentaisVontade de aprenderProatividadeComunicação claraOrganizaçãoTrabalho em equipeDisciplinaResponsabilidadeFoco no usuárioOrientação a processosColaboraçãoComo será o seu dia a dia: Atender chamados N1: triagem, registro, acompanhamento e encaminhamento no service deskSuporte presencial e remoto a usuários estações Windows, Microsoft 365, impressoras, senhas e acessosInstalação, configuração e preparação de desktops, notebooks e periféricosApoio nos processos de onboarding e offboarding (entrega, recolhimento e organização de equipamentos)Controle de inventário e organização de ativos de TISuporte básico em redes, telefonia, salas de reunião e recursos audiovisuaisApoio a incidentes sob orientação de analistas plenos/sêniores e liderançaDisponibilidade para plantão de sobreaviso e apoio eventual fora do horário administrativo