Requisitos e Qualificações Ensino médio completo (obrigatório). Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Gestão de Pessoas, Secretariado ou correlatas (desejável). Conhecimento em ferramentas digitais, como sistemas de gestão escolar, e-mail corporativo, WhatsApp Business, etc. Organização, proatividade e atenção aos detalhes. Capacidade de liderança e condução de equipe. Boa comunicação verbal e escrita.Responsabilidades e Atribuições Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de recepção, garantindo excelência no atendimento. Organizar e padronizar os processos de atendimento presencial, telefônico e digital. Gerenciar o fluxo de entrada e saída de pessoas, assegurando o cumprimento dos protocolos de segurança e acolhimento. Controlar a documentação de atendimento, entregas, circulares e correspondências. Elaborar relatórios, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos da recepção. Apoiar as ações do ciclo de matrículas, contribuindo para o bom relacionamento com as famílias e equipes pedagógicas. Organizar escalas, coberturas e suporte da equipe em eventos institucionais. Atuar em parceria com a coordenação pedagógica e a direção escolar, mediando demandas e fortalecendo a comunicação entre os setores.Experiência desejada: Vivência em supervisão de equipes de recepção ou atendimento (preferencialmente em instituições de ensino). Capacidade de organização, liderança e relacionamento interpessoal. Postura acolhedora e habilidade para resolução de conflitos e gestão de rotinas.