Supervisor(a) de Telefonia
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telefonia para atuar no nosso Call Center, garantindo a operação eficiente dos sistemas de telefonia e o suporte necessário para que as equipes tenham a melhor performance possível.
Responsabilidades da Função:
Atuar imediatamente sobre desvios e resultados fora do padrão.
Importar e organizar campanhas ativas, garantindo funcionamento e distribuição adequada.
Realizar pesquisas e análises de gravações solicitadas pelos setores.
Fazer criação e manutenção de perfis de acesso.
Oferecer suporte total ao setor de Telefonia, garantindo agilidade na resolução de problemas.
Requisitos:
Experiência prévia com telefonia de call center (discadores, URA, receptivo e ativo).
Conhecimento em KPI’s operacionais.
Organização, senso de urgência e boa comunicação.
Perfil analítico e foco em solução de problemas.
Interessados enviar currículo para: rhgac@brasilcard.net
Venha crescer conosco