Buscamos um profissional dedicado para atuar como Suporte de Primeiro Combate em nossa equipe.
Você será responsável por oferecer apoio técnico aos usuários, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e rápida.
Acompanhará o status dos chamados e escalonará os incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Participará da instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão, bem como da personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
Realizará testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G e preencherá e aceitará checklists de configuração.
Oferecerá suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX, além de apoiar no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
O candidato ideal deve ter experiência em combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
Além disso, é fundamental ter conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
Familiaridade com ferramentas de ITSM é uma vantagem adicional.
Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos também é importante.
Os requisitos desejáveis incluem ensino superior concluído ou em fase final na área de TI.
Displicada disponibilidade para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.
Requisitos:
* Windows e Pacote Office.
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
O que oferecemos: Uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria. ],