JOB DESCRIPTION
Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?
Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.
Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.
Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.
Nosso time de loja está em busca de um Supervisor de Serviços e Soluções para compor a equipe!
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados:
1. Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
2. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
3. Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
4. Criar estratégias para ativação do cartão;
5. Realizar a gestão de risco de crédito;
6. Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
7. Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
8. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
9. Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
10. Conduzir reuniões com a equipe;
11. Selecionar e treinar novos colaboradores;
12. Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
13. Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
14. Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
15. Abrir ou fechar a loja conforme escala.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
ADDITIONAL INFORMATION
E quais são os benefícios?
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• WellHub (antigo Gympass)
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados