Realizar ligações ativas para clientes da base, oferecendo produtos, promoções e condições especiais. Atender ligações receptivas de clientes, prestando informações sobre produtos, pedidos e prazos. Registrar pedidos no sistema de vendas e cotações, garantindo a conferência correta de preços, prazos e condições comerciais. Dar suporte a representantes comerciais e RCAs, quando necessário. Consultar estoque e disponibilidade de produtos para atender às solicitações dos clientes. Cumprir metas de vendas, produtividade e atendimento estabelecidas pela coordenação. Realizar follow-up de propostas enviadas, buscando conversão de vendas. Divulgar campanhas, lançamentos e novidades da empresa aos clientes. Encaminhar solicitações internas para outros setores (financeiro, suporte, faturamento, etc.). Participar de reuniões e treinamentos para atualização de produtos e políticas comerciais. Manter a organização da rotina e cumprimento de horários de pausas, início e término de expediente. Emitir relatórios simples de atendimento ou vendas, quando solicitado. Atuar com cordialidade e empatia, representando a empresa com profissionalismo em todos os contatos. Requisitos: Experiência com sistemas de vendas ou CRM (diferencial) Boa digitação e agilidade no uso de sistemas Noções de atendimento ao cliente e técnicas de vendas Boa comunicação verbal e escrita Facilidade em negociação e persuasão Organização e foco em resultados Paciência e empatia no atendimento Capacidade de trabalhar sob metas e prazos