A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Coordenador de Recepção, para o Rio Hotel By Bourbon Indaiatuba. Este profissional será responsável por coordenar as atividades da equipe recepção no atendimento aos hóspedes garantindo a satisfação dos mesmos, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
* Realizar o controle de contas;
* Coordenar as atividades da recepção, tais como check ins, check outs, controle da ocupação e coordenação de reservas;
* Prezar pela plena satisfação do cliente, garantindo a excelência no atendimento e nos procedimentos de hospedagem;
* Efetuar a gestão de pessoas, selecionando, treinando, orientando e fornecendo feedbacks à equipe quando necessário;
* Prestar atendimento a clientes, orientando sobre eventuais dúvidas e atendendo às reclamações e solicitações dos mesmos;
* Efetuar a gestão de crises, buscando compreender as situações e tomar as providências necessárias;
* Estar atento a possíveis melhorias nas dependências do hotel, tanto nos processos quanto em reparos na infraestrutura;
* Identificar e propor ações que valorizem a marca interna/externamente;
Garantir o cumprimento das normas internas, códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes;
* Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
REQUISITOS:
* Ensino Superior completo em Hotelaria ou Turismo
DIFERENCIAIS:
* Inglês
BENEFÍCIOS:
* Seguro de vida
* Convênio com farmácia
* Vale transporte ou auxílio combustível
* Convênio odontológico
* Convênio médico
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
* Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
* Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
social e psicológica;
* Wellhub (Descontos em academias);
* Folga no dia do aniversário;
* Festas temáticas;
* Confraternização especial em datas comemorativas;
* Adiantamento salarial;
* Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
comportamental;
* Vantagens nas programações e cursos do SESC;
* 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
* Mimo de Aniversário;
* Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
Escolaridade Mínima: Ensino Superior