Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente - Save Car Brasil Proteção VeicularLocalização: Contagem/MGSobre a Save Car Brasil Proteção Veicular:A Save Car Brasil Proteção Veicular é uma associação líder no setor de proteção veicular, dedicada a fornecer soluções inovadoras e confiáveis para proteger os veículos de nossos associados. Nosso compromisso é garantir a tranquilidade e a segurança dos proprietários de veículos, oferecendo serviços de qualidade e um atendimento excepcional.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em Contagem. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação dos associados.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente para garantir que os associados recebam um serviço excepcional.Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular e identificando áreas de melhoria.Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para garantir a eficiência e a consistência do serviço.Resolver problemas complexos de associados e lidar com reclamações de forma eficaz e profissional.Colaborar com outras equipes internas para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência de associado integrada.Manter registros precisos de interações com associados e relatar regularmente as métricas de desempenho do atendimento ao cliente.Monitorar nossos canais de atendimento: Site, aplicativo, Reclame aqui, etc...Requisitos:Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um papel de supervisão ou liderança.Experiência com gestão do Reclame aquiExcelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em Português.Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes para alcançar metas de serviço ao cliente.Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.Orientação para o cliente e foco em garantir a satisfação do associado.Graduação em Administração, Comunicação, ou área relacionada é desejável.Benefícios:Salário com oportunidades de crescimento.Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.