Vivência consistente em pós-venda, atendimento ao cliente e/ou oficina mecânica (preferencialmente motos) Vivência com gestão de processos, indicadores (SLA, prazos, qualidade) e acompanhamento de performance Habilidade com Excel e ferramentas de gestão Boa comunicação para interface com diferentes áreas (oficina, vendas, logística e parceiros) Organização, autonomia e capacidade de “se autogerenciar” Principais responsabilidades: * Gestão do pós-venda e operação de serviços * Acompanhamento de oficinas próprias e parceiras * Monitoramento de indicadores, prazos, retrabalho e satisfação do cliente * Organização de fluxos e melhoria contínua dos processos * Atuação direta na resolução de problemas e suporte às equipes