Título: Pessoa Supervisora Televendas
Local: Itu - Presencial
Venha fazer parte do nosso time de estrelas
Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.
Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde
Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro. E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.
E ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas. Acesse nossas oportunidades
Seu brilho transforma a nossa estrela
Missão do cargo
Supervisionar e fazer a gestão direta da equipe, realizando treinamentos e acompanhamentos com o objetivo de desenvolver e motivar a equipe de vendas a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia. Responsável por instruir o time nas dúvidas e necessidades sobre a área comercial, e contribui para um resultado com qualidade da venda e excelência no atendimento ao cliente.
Principais atribuições
* Recepcionar, treinar, desenvolver e acompanhar os integrantes da equipe (até 15 consultores por supervisão), os mantendo motivados e preparados para que seus resultados sejam crescentes e busquem as metas diariamente, traçando posteriormente, um plano de desenvolvimento de carreira e crescimento na Companhia.
* Analisar os relatórios gerenciais, acompanhando a performance de cada indicador e de cada consultor desenhando um plano de ação para cada oportunidade encontrada.
* Acompanhar o processamento das ordens, buscando o maior percentual possível de faturamento (acima de 90%), evitando a perda por não faturamento ou devolução.
* Aplicar feedback sempre que necessário, buscando sempre identificar a causa raiz e desenvolver o consultor.
* Dar suporte durante o horário comercial para seu time de consultores apoiando-os em suas necessidades operacionais;
* Conectar com as áreas de suporte e apoio, stakeholders e líderes envolvidos em nossa operação para garantia de nossas tarefas diárias;
* Reconhecer seus consultores com os melhores resultados e comportamentos adequados aos nossos valores.
* Administrar e manter atualizada sua hierarquia dentro de nossos sistemas de RH, de do Planejamento local, administrando também o controle de horário e banco de horas dos consultores.
* Realizar monitorias para acompanhar a qualidade de atendimento de cada consultor e identificar as oportunidades de melhoria, alinhando o respectivo plano de ação sempre que necessário.
* Atuar diretamente nos setores onde é responsável como ponto focal do relacionamento NAV & CDA, garantindo a acuracidade da base através de alinhamentos com o Supervisor / GVE responsável no CDA e na área de Planejamento NAV;
* Realizar matinais e vespertinas mensalmente, sempre com o supervisor do CDA que acompanha o setor, para alinhamento de todas as ações do dia/semana, metas, promoções e planos de ação;
* Participar de reuniões de planejamento semanal ou de governança com os CDA's.
* Sinalizar à coordenação sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros), interagindo com a área de suporte de planejamento.
* Realizar todos os passos definidos no Traffic Light específicos para as frentes de atuação, como monitoria em sistema, rota coaching, acompanhamento de resultados em painel de vendas, matinais e vespertinas, rotina de feedbacks de desenvolvimento;
* Trazer ideias, com base em necessidades e oportunidades em sua rotina, para melhoria de nossos processos, a fim de rentabilizar nossos resultados, inclusive garantia que todas as informações, arquivos e documentos relativas a sua gestão, a equipe e da companhia estejam devidamente armazenados em nossos sistemas.
* Atuar na gestão de todas as campanhas de vendas e de incentivos para seu time, buscando engajamento e reconhecimento para seus consultores;
* Participar de reunião com a gerência para divulgação e apresentação de seus resultados semanais/mensais, trazendo benchmarking para os apontamentos positivos e plano de ação para os apontamentos que precisam ser desenvolvidos ou recuperados;
* Garantir que os consultores sigam as orientações quanto a utilização de equipamentos e recursos disponibilizados pela companhia para desempenho mais eficiente de sua produtividade, com foco na qualidade e manutenção da saúde do colaborador;
* Garantir a aplicação de todos os procedimentos, valores e comportamentos da companhia, a fim de evitar quaisquer desvios operacionais ou fraudes, que venham a lesar a HEINEKEN e, respectivamente, seus clientes. Deve sinalizar imediatamente a coordenação/gerência em caso de suspeitas, indícios, apontamentos ou alertas de fraude que tenha percebido em sua gestão;
* Cumprir e garantia que seus consultores cumpram com as diretrizes da empresa obedecendo as normas e legislações vigentes para a função, principalmente as atribuídas pela NR17 da CLT.
Formação acadêmica
Superior completo
Requisitos
Conhecimentos em Excel
Benefícios
Temos profundo Cuidado com a sua saúde Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa 'Conta Comigo' com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia
E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina
Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.
Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*
E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*.
Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*
E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.
* conforme elegibilidade.
NÓS SOMOS HEINEKEN
No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.
Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.
Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas