Requisitamos um profissional experiente para suporte técnico remoto em uma equipe global de soluções avançadas.
O candidato deve ter habilidades técnicas robustas e capacidade de trabalhar com sistemas complexos.
Responsabilidades
1. Desenvolver e implementar procedimentos de instalação, configuração e operação;
2. Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
3. Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
4. Documentar os procedimentos e monitorar o desempenho das aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
5. Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
6. Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
7. Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.