Nível: Supervisor Áreas: Administração Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Comercial Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio creche, TotalPass, Day Off Responsabilidades e Experiências desejáveis: Supervisor Operacional responsável por liderar equipes de monitoramento, garantindo produtividade, qualidade e atendimento às demandas do cliente. O profissional atuará em três pilares: Gestão de Clientes, Gestão de Processos e Gestão de Pessoas. • Gestão de Clientes : conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo. • Gestão de Processos : suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores. • Gestão de Pessoas : planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe. O candidato ideal será um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação.