Atribuições:
* Gerenciar equipe de suporte técnico.
* Definir indicadores e acompanhar SLA.
* Planejar ações de melhoria contínua.
* Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.
Qualificações e Experiências Requisitadas:
* Ensino superior completo em qualquer área.
* Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de suporte.
* ITIL Foundation v3 ou superior válida.
* Pós-graduação em Gestão de TI.
* Experiência com sistemas de service desk. ;
#J-18808-Ljbffr