Company Overview Quer mover a sua carreira na Motiva? Motiva é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir junto a uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. EEO Statement Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsibilities Supervisionar e treinar as equipes de atendimento, conforme normas, procedimentos, regras e legislação, visando a segurança e melhor atendimento aos usuários por meio de ambientação, esclarecimentos sobre o procedimento operacional, estágio prático e operação assistida das atividades realizadas, realizando acompanhamento diário junto à equipe. Controlar a manutenção das bases, viaturas e equipamentos, fornecendo e repondo materiais e equipamentos adequados à equipe de trabalho, verificando a conformidade de equipamentos, sistemas e equipes para operação de trens e ônibus. Verificar relatórios de atendimento e checklist de viaturas, realizando leitura diária e conferência, tomando as ações necessárias para melhoria contínua. Realizar acompanhamento diário junto à equipe, encaminhando informações necessárias, mantendo a conformidade de recursos, interagindo com áreas de interface e órgãos externos quando necessário. Supervisionar a disponibilidade e funcionamento adequado dos recursos operacionais, visando excelência no atendimento. Monitorar funcionalidades de sistemas e equipamentos, solicitando manutenção e elaborando especificações de melhoria quando necessário. Desenvolver e gerir a equipe de trabalho por meio de cursos e treinamentos voltados ao aprimoramento profissional na área de atuação. Supervisionar, orientar, acompanhar e desenvolver a equipe, fornecendo instruções diversas, solucionando dúvidas e gerindo atividades administrativas, buscando sinergia e ambiente colaborativo. Atender situações conflituosas e anormalidades operacionais, mediando e resolvendo conflitos, mantendo disponibilidade das equipes no atendimento imediato às ocorrências no sistema metroviário, providenciando recursos necessários para normalizar a operação. Analisar desempenho de ônibus, trens e indicadores, condições de equipamentos e recursos, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos processos. Otimizar custos mediante ações e incentivos que reduzam custos operacionais, inovando processos e mantendo qualidade dos serviços prestados. Cumprir regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, observando requisitos de compliance e regulamentações corporativas. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério do superior imediato, desde que habilitado e de acordo com conhecimento e experiência. Requirements Ensino Médio completo – Cursando Superior Conhecimentos em Custos, Orçamentos e Indicadores de Performance (KPIs) Experiência em avaliação de resultados Conhecimento em normas de saúde e segurança do trabalho CNH B (experiência em dirigir em rodovias) Excel intermediário Experiência em rodovias Gestão de equipes Benefits Assistência Médica-Hospitalar Assistência Odontológica Seguro de Vida Vale Refeição ou Alimentação Vale Transporte ou Estacionamento no local Previdência Privada Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias Auxílio Creche Wellhub (Gympass) Day off aniversário (Folga) Participação nos Lucros ou Resultados (PLR) Política de flexibilidade na jornada de trabalho J-18808-Ljbffr