A Share People Hub, em parceria com a Siemens, está em busca de uma Pessoa Coordenadora de Pós Vendas (Field Service Coordinator) para atuar em modelo híbrido, em Jundiaí/SP .
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Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
1. Coordenar a equipe de Analistas/Engenheiros de Pós-Vendas, bem como a equipe de campo, promovendo o desenvolvimento técnico e profissional;
2. Prestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e demandas;
3. Garantir a excelência na prestação de serviços, definindo metas, monitorando e avaliando as solicitações recebidas em relação às soluções entregues e acompanhando as pesquisas de satisfação dos clientes após cada serviço concluído;
4. Buscar a melhoria contínua dos processos, revisando instruções de Instalação, Montagem e Comissionamento sempre que necessário;
5. Assegurar a resolução eficaz de problemas em campo, coordenando análises e diagnósticos de falhas de equipamentos e tomando decisões para minimizar custos de garantia;
6. Manter a equipe tecnicamente atualizada, identificando necessidades de treinamento e planejando capacitações no Brasil ou no exterior;
7. Analisar criticamente falhas de equipamentos para determinar se o atendimento está dentro da política de garantia ou se deve ser direcionado para a área de TLM;
8. Buscar continuamente a otimização de custos, analisando processos, tipos de serviços executados, fornecedores e custos relacionados, visando redução de despesas e aumento da rentabilidade;
9. Garantir o cumprimento dos prazos do cronograma de montagem, acompanhando o progresso, identificando situações potencialmente críticas e tomando as ações necessárias junto à equipe ou prestadores de serviço para atender prazos e orçamento.
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Requisitos Obrigatórios:
10. Graduação em Engenharia Elétrica;
11. Inglês avançado/fluente;
12. Conhecimento específico em Sistemas de Proteção e Controle de Média Tensão;
13. Experiência com gestão de pessoas.
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Requisitos Desejáveis:
14. Experiência em Pós-Vendas;
15. Conhecimento do portfólio Siemens – SIPROTEC 5 / Reyrolle.
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O que Esperamos de Você | Competências Comportamentais:
16. Adaptabilidade;
17. Assertividade;
18. Capacidade de atuar com profissionais de diferentes níveis de senioridade;
19. Gestão de conflitos;
20. Habilidade para resolução de problemas.
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Tipo de Contratação: CLT
Pacote de benefícios completo