Descrição Profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico. Necessário conhecimentos básicos em: Instalação Física de Switch Instalação de Cabeamento Instalação e Manutenção de Hardware Organização de Racks Atividade Atender chamados com solicitações de clientes relativos aos seguintes serviços : Cabeamento vertical (dentro do rack) e horizontal (entre racks); Conexão de console para acesso remoto; Atualização de chamados (tickets) em ferramenta de atendimento do cliente; Atender as SLA ´s de nível de serviço acordado; Acompanhar cliente no DC, quando necessário; Registrar entradas e saídas de equipamentos no DC; Configuração de Idracs de Servidores; Instalação de equipamentos; Movimentação de racks.
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